Política de reembolso

Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos – Beauty Shop Colombia

Última actualización: Agosto 16 del 2025

En Beauty Shop Colombia trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás nuestras políticas de envíos, devoluciones y reembolsos:

1. Envíos

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia.

  • Los envíos se realizan desde la ciudad de Medellín a través de Inter Rapidísimo.

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región del destino.

  • El costo del envío es de $14.900 COP por pedido.

2. Reembolsos

  • En caso de que el pedido presente inconvenientes (producto en mal estado, error en el despacho u otra causa justificada), el cliente podrá solicitar un reembolso.

  • Los reembolsos no tienen costo para el cliente.

  • El tiempo estimado para que el reembolso se haga efectivo es de 5 días hábiles contados a partir de la confirmación de la solicitud.

3. Devoluciones

  • El cliente podrá solicitar la devolución de un producto en caso de defectos de calidad o problemas con el envío.

  • El tiempo de procesamiento de las devoluciones es de 5 días hábiles después de recibir la solicitud.

  • Los productos de uso personal (como cosméticos y maquillaje) no aplican para devoluciones por razones de higiene, salvo en casos de defectos de fábrica.

4. Condiciones generales

  • Para gestionar un envío, devolución o reembolso, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

    • Correo: bellezacapilarshop@gmail.com

  • Se recomienda conservar el comprobante de compra y la guía de envío para cualquier trámite relacionado.